پرسشهای متداول
به راهنمای چیتافای خوش آمدید. در این صفحه به پرتکرارترین پرسشهای کاربران دربارهی کار با چیتافای پاسخ دادهایم؛ از ساختن حساب و شروع گفتوگو گرفته تا حریم خصوصی، اعلانها، الماس و حذف حساب. اگر پاسخ پرسش خود را اینجا پیدا نکردید، از بخش «پشتیبانی و تماس» در انتهای صفحه با ما در ارتباط باشید.
۱. چیتافای چیست و چه میکند؟
چیتافای یک پیامرسان فارسیزبان است که با هدف ارائهی تجربهای امن، سریع و ساده برای ارتباطات روزمره ساخته شده است و هم بهصورت اپلیکیشن اندروید و هم از طریق نسخهی وب در نشانی web.chitafy.com در دسترس است. با چیتافای میتوانید پیام متنی، پیام صوتی، عکس و فایل بفرستید، دوستان خود را اضافه کنید و در لحظه با آنها گفتوگو کنید.
چیتافای سبک است، روی شبکههای کند هم روان کار میکند و با احترام به حریم خصوصی شما طراحی شده است. استفاده از اپلیکیشن رایگان است.
۲. چطور ثبتنام کنم و وارد شوم؟
برای شروع، اپلیکیشن اندروید چیتافای را نصب کنید یا نسخهی وب را در نشانی web.chitafy.com باز کنید و مراحل سادهی زیر را دنبال کنید:
- شمارهی تلفن همراه خود را وارد کنید.
- کد تأییدی که از طریق پیامک برای شما ارسال میشود را وارد کنید.
- در صورت نمایش، تصویر امنیتی (کپچا) را برای تأیید اینکه ربات نیستید کامل کنید.
- یک نام نمایشی و یک رمز عبور امن برای حساب خود انتخاب کنید.
برای ورودهای بعدی کافی است شمارهی تلفن و رمز عبور خود را وارد کنید. رمز عبور خود را در جایی امن نگه دارید و آن را با کسی به اشتراک نگذارید.
۳. چطور پروفایلم را تنظیم کنم؟
از صفحهی پروفایل میتوانید اطلاعات نمایشی حساب خود را در هر زمان تنظیم یا ویرایش کنید، از جمله:
- نام نمایشی
- تصویر پروفایل (آواتار)
- دربارهی من (بیوگرافی)
- سایر اطلاعات اختیاری مانند جنسیت، سن و موقعیت
این اطلاعات به مخاطبان شما کمک میکند راحتتر شما را بشناسند و تکمیل آنها اختیاری است.
۴. چطور دوست اضافه کنم و گفتوگو را شروع کنم؟
برای گفتوگو با یک کاربر، ابتدا باید برای او درخواست دوستی بفرستید. کاربر موردنظر را با نام کاربریاش جستوجو کنید و درخواست دوستی ارسال کنید. پس از پذیرفتهشدن درخواست، میتوانید گفتوگو را آغاز کنید.
- ارسال هر درخواست دوستی ۲ الماس هزینه دارد. (الماس واحد داخلی چیتافای است؛ بخش پرسش شمارهی ۱۰ را ببینید.)
- اگر درخواست دوستی در حال انتظار را لغو کنید، ۲ الماسی که پرداخت کردهاید به حساب شما بازگردانده میشود.
۵. چه نوع پیامهایی میتوانم بفرستم؟
چیتافای از انواع پیامها پشتیبانی میکند تا گفتوگوهای شما کاملتر باشد:
- پیام متنی
- پیام صوتی با کیفیت بالا و حجم کم
- عکس
- فایل و سند
- ویدئو (تا حجم ۶۴ مگابایت)
پیامها در لحظه ارسال و دریافت میشوند و میتوانید وضعیت آنلاینبودن مخاطب خود را نیز ببینید.
۶. عکس «یکبار مصرف» چیست؟
عکس یکبار مصرف برای مواقعی است که میخواهید یک تصویر را با حریم خصوصی بیشتری به اشتراک بگذارید. این نوع عکس تنها یکبار برای گیرنده قابل مشاهده است و پس از باز و دیدهشدن، دیگر در گفتوگو در دسترس نخواهد بود.
این قابلیت برای رسانههای حساس یا لحظهای مناسب است.
۷. آیا پیامهایم امن و رمزنگاریشده هستند؟
امنیت ارتباطات شما برای ما اهمیت ویژهای دارد. در چیتافای:
- پیامهای شما با روشهای رمزنگاری مدرن محافظت میشوند.
- تمامی ارتباط میان اپلیکیشن و سرورها از طریق پروتکل امن HTTPS انجام میشود.
- رمزهای عبور بهصورت رمزنگاریشده (هَششده) ذخیره میشوند و حتی برای کارکنان ما قابل بازیابی نیستند.
- سرورها و زیرساختهای ما در داخل کشور نگهداری میشوند.
برای جزئیات بیشتر دربارهی نحوهی محافظت از دادهها، میتوانید سیاستنامه و حریم خصوصی را مطالعه کنید.
۸. حریم خصوصی: «آخرین بازدید» و مسدودکردن کاربران
چیتافای ابزارهایی برای کنترل حریم خصوصی در اختیار شما میگذارد:
- آخرین بازدید و وضعیت آنلاین: از تنظیمات حریم خصوصی میتوانید نمایش «آخرین بازدید» و آنلاینبودن خود را روشن یا خاموش کنید.
- مسدودکردن کاربران: میتوانید هر کاربری را مسدود کنید تا دیگر نتواند برای شما پیام بفرستد. فهرست کاربران مسدودشده در تنظیمات قابل مدیریت است و هر زمان میتوانید کاربری را از حالت مسدود خارج کنید.
۹. اعلانها را چطور مدیریت یا بیصدا کنم؟
اعلانهای چیتافای کاملاً در کنترل شما هستند:
- میتوانید اعلان «پیامهای جدید» و «درخواستهای دوستی» را جداگانه روشن یا خاموش کنید.
- میتوانید هر گفتوگو را بهصورت جداگانه بیصدا کنید تا اعلان آن را دریافت نکنید.
با این تنظیمات، فقط اعلانهایی را دریافت میکنید که برایتان مهماند و گفتوگوهای پرترافیک مزاحم شما نخواهند شد.
۱۰. الماس چیست و چطور بهدست میآید و خرج میشود؟
الماس واحد داخلی چیتافای است که برای برخی امکانات اپلیکیشن استفاده میشود. در حال حاضر الماس برای ارسال درخواست دوستی به کار میرود.
- الماس رایگان: هنگام ثبتنام، بهعنوان هدیهی خوشآمدگویی، ۵۰ الماس رایگان به حساب شما اضافه میشود.
- مصرف الماس: ارسال هر درخواست دوستی ۲ الماس هزینه دارد و در صورت لغو درخواست در حال انتظار، این مقدار بازگردانده میشود.
- خرید الماس: از بخش «فروشگاه» میتوانید بستههای الماس را تهیه کنید. در نسخهی اندروید، خرید از طریق Cafebazaar (کافهبازار) یا Myket (مایکت) انجام میشود؛ بنابراین باید اپلیکیشن فروشگاه موردنظر روی دستگاه اندرویدی شما نصب باشد و وارد حساب خود در آن شده باشید. در نسخهی وب، پرداخت از طریق درگاه امن ZarinPal (زرینپال) انجام میشود.
- الماسها به حساب کاربری شما تعلق دارند، قابل انتقال به کاربر دیگر نیستند و تاریخ انقضا ندارند.
تاریخچهی تراکنشهای الماس شما در بخش فروشگاه قابل مشاهده است.
۱۱. دستگاههای فعال و امنیت حساب
برای محافظت از حساب خود، چیتافای ابزارهای امنیتی زیر را در اختیار شما میگذارد:
- دستگاههای فعال: از تنظیمات میتوانید فهرست دستگاههایی که با حساب شما وارد شدهاند را ببینید و آنها را بررسی کنید.
- تغییر رمز عبور: هر زمان میتوانید رمز عبور حساب خود را از تنظیمات تغییر دهید. توصیه میکنیم از رمز عبوری قوی و منحصربهفرد استفاده کنید.
اگر گمان میکنید کسی به حساب شما دسترسی پیدا کرده است، در اولین فرصت رمز عبور خود را تغییر دهید.
۱۲. چطور حسابم را حذف کنم؟
شما در هر زمان میتوانید حساب کاربری خود را بهصورت کامل و دائمی از طریق تنظیمات اپلیکیشن حذف کنید. پس از حذف حساب، اطلاعات شخصی شما (جز مواردی که نگهداری آنها طبق قانون الزامی است) از سامانه پاک خواهد شد.
جزئیات کامل دربارهی ذخیرهسازی و حذف داده در سیاستنامه و حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۱۳. پشتیبانی و تماس
اگر پرسشی دارید که پاسخ آن را در این صفحه پیدا نکردید، یا قصد گزارش مشکل یا ارائهی پیشنهاد را دارید، با ما در تماس باشید:
وبسایت: chitafy.com
ما تلاش میکنیم در کوتاهترین زمان ممکن به درخواستها و پرسشهای شما پاسخ دهیم.