سیاست‌نامه و حریم خصوصی

۱. مقدمه و پذیرش شرایط

چیتافای یک پیام‌رسان فارسی‌زبان است که با هدف ارائه‌ی تجربه‌ای امن، سریع و کاربرپسند برای ارتباطات روزمره طراحی شده است. تمامی خدمات این اپلیکیشن در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران ارائه می‌شود.

با نصب، ثبت‌نام یا استفاده از چیتافای، شما اعلام می‌کنید که این سیاست‌نامه و تمام بندهای آن را با دقت مطالعه کرده و پذیرفته‌اید. در صورت عدم پذیرش هر یک از بندهای این سند، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.

استفاده از چیتافای برای افراد دارای اهلیت قانونی مجاز است. اگر زیر سن قانونی هستید، باید با اطلاع و رضایت والدین یا سرپرست قانونی خود از این خدمات استفاده کنید.

۲. جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات کاربران

ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه‌ی خدمات و حفظ کیفیت اپلیکیشن ضروری است. این اطلاعات عبارت‌اند از:

• اطلاعات حساب کاربری: شماره‌ی تلفن همراه، نام نمایشی و در صورت تمایل، تصویر پروفایل.
• اطلاعات فنی: نسخه‌ی اپلیکیشن، نوع و مدل دستگاه، نسخه‌ی سیستم‌عامل و شناسه‌ی منحصربه‌فرد دستگاه برای ارسال اعلان‌ها.
• اطلاعات استفاده: زمان آخرین فعالیت، وضعیت آنلاین و گزارش‌های فنی برای رفع اشکالات احتمالی.
• محتوای ارتباطات: پیام‌ها، تصاویر، فایل‌ها و پیام‌های صوتی که شما برای انتقال به مخاطبان خود ارسال می‌کنید.

این اطلاعات تنها برای ارائه‌ی خدمات، بهبود کیفیت اپلیکیشن، رفع اشکالات و رعایت تعهدات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد و در اختیار هیچ شخص ثالثی برای مقاصد تبلیغاتی قرار داده نمی‌شود.

۳. حریم خصوصی و امنیت داده‌ها

حریم خصوصی شما برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. ما تدابیر فنی و سازمانی متعددی را برای محافظت از اطلاعات کاربران به کار گرفته‌ایم:

• تمامی ارتباطات میان اپلیکیشن و سرورهای ما از طریق پروتکل امن HTTPS منتقل می‌شود.
• پیام‌ها با استفاده از روش‌های رمزنگاری مدرن محافظت می‌شوند تا از دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.
• رمزهای عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده (هَش‌شده) ذخیره می‌شوند و حتی برای کارکنان ما قابل بازیابی نیستند.
• دسترسی به اطلاعات کاربران برای کارکنان ما محدود و مشروط به نیاز عملیاتی است.
• سرورها و زیرساخت‌های ما در داخل کشور و تحت قوانین داخلی نگهداری می‌شوند.

با وجود تمام این تدابیر، هیچ سامانه‌ی ارتباطی نمی‌تواند امنیت ۱۰۰٪ را تضمین کند. بنابراین مسئولیت حفاظت از دستگاه شخصی، رمز عبور و دسترسی به حساب کاربری شما، بر عهده‌ی خودتان است.

۴. محتوای مجاز و غیرمجاز

کاربران چیتافای موظف‌اند در استفاده از این پیام‌رسان، قوانین جمهوری اسلامی ایران و عرف عمومی جامعه را رعایت کنند. ارسال یا انتشار محتوای زیر اکیداً ممنوع است:

• محتوای مغایر با موازین شرعی، اخلاقی و قوانین جمهوری اسلامی ایران.
• محتوای مستهجن، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا تحریک‌کننده.
• توهین به مقدسات دینی، مقامات رسمی کشور یا اقوام، مذاهب و گروه‌های اجتماعی.
• انتشار اخبار جعلی، شایعه‌پراکنی، تشویش اذهان عمومی و اقدام علیه امنیت ملی.
• تبلیغات کسب‌وکارهای غیرقانونی، قمار، مواد مخدر و فعالیت‌های مشابه.
• نقض حقوق مالکیت معنوی، انتشار آثار محافظت‌شده بدون اجازه‌ی صاحب اثر.
• توزیع بدافزار، فیشینگ، اسپم یا هرگونه محتوای آسیب‌رسان فنی.
• سوء‌استفاده از اطلاعات شخصی دیگران یا انتشار آن‌ها بدون رضایت.

چیتافای این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در صورت مشاهده‌ی تخلف، حساب کاربر متخلف را به‌صورت موقت یا دائم مسدود کرده و در موارد قانونی، اطلاعات لازم را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

۵. حقوق و مسئولیت‌های کاربر

حقوق شما به عنوان کاربر چیتافای:

• دسترسی به اطلاعات شخصی ذخیره‌شده‌ی خود در سامانه.
• درخواست اصلاح، به‌روزرسانی یا حذف اطلاعات شخصی.
• حذف کامل حساب کاربری در هر زمان از طریق تنظیمات اپلیکیشن.
• دریافت پاسخ شفاف به سؤالات و شکایات مرتبط با حریم خصوصی.

مسئولیت‌های شما در استفاده از چیتافای:

• حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور و دستگاه شخصی خود.
• ارائه‌ی اطلاعات صحیح و واقعی در زمان ثبت‌نام.
• عدم استفاده از حساب دیگران و عدم واگذاری حساب خود به اشخاص ثالث.
• رعایت حقوق و حریم خصوصی سایر کاربران در ارتباطات و گفت‌وگوها.
• عدم استفاده از خدمات برای فعالیت‌های مغایر با قوانین و این سیاست‌نامه.

مسئولیت محتوای ارسالی، گفت‌وگوها و رفتار کاربر در اپلیکیشن، مستقیماً بر عهده‌ی خود کاربر است.

۶. سیاست ذخیره‌سازی و حذف داده

ما اطلاعات کاربران را تنها تا زمانی نگهداری می‌کنیم که برای ارائه‌ی خدمات یا رعایت تعهدات قانونی ضروری باشد. سیاست کلی ذخیره‌سازی به این صورت است:

• اطلاعات حساب کاربری تا زمان فعال بودن حساب نگهداری می‌شود.
• پیام‌ها تا زمانی که توسط کاربر حذف نشده‌اند، در سرورها به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌مانند.
• فایل‌های رسانه‌ای (تصاویر، فایل‌های صوتی و اسناد) پس از مدت معینی از زمان تحویل، ممکن است از سرور حذف شوند.
• در صورت غیرفعال ماندن حساب کاربر برای مدت طولانی، حساب ممکن است به‌صورت خودکار حذف شود و کاربر از این موضوع پیشاپیش مطلع خواهد شد.
• برخی اطلاعات قانونی (نظیر گزارش‌های فنی یا اطلاعات مرتبط با تخلفات) ممکن است برای مدت‌زمانی که قانون مشخص کرده، حتی پس از حذف حساب نگهداری شوند.

کاربر می‌تواند در هر زمان از طریق تنظیمات اپلیکیشن، حساب خود را به‌صورت کامل حذف کند. در این صورت، اطلاعات شخصی او (جز موارد دارای الزام قانونی نگهداری) از سامانه پاک خواهد شد.

۷. خریدهای درون‌برنامه‌ای و پرداخت

استفاده از چیتافای رایگان است؛ اما برخی امکانات اختیاری مانند بسته‌های الماس و اشتراک Pro به‌صورت خرید درون‌برنامه‌ای ارائه می‌شوند. پرداخت‌ها از مسیرهای زیر انجام می‌شود:

• نسخه‌ی اندروید: خرید از طریق فروشگاه‌های Cafebazaar (کافه‌بازار) یا Myket (مایکت) انجام می‌شود و فرایند پرداخت تابع شرایط و زیرساخت همان فروشگاه است.
• نسخه‌ی وب: پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن ZarinPal (زرین‌پال) انجام می‌شود.

اطلاعات کارت بانکی و پرداخت شما به‌طور کامل توسط فروشگاه یا درگاه پرداخت مربوطه پردازش می‌شود؛ چیتافای هیچ‌گاه به اطلاعات کارت شما دسترسی ندارد و آن‌ها را ذخیره نمی‌کند. ما تنها نتیجه‌ی تراکنش (موفق یا ناموفق بودن آن و شناسه‌ی خرید) را برای اعمال خرید در حساب شما دریافت و نگهداری می‌کنیم.

الماس‌ها و اشتراک‌های خریداری‌شده به حساب کاربری شما تعلق دارند و قابل انتقال به کاربر دیگر نیستند؛ الماس‌ها تاریخ انقضا ندارند. تاریخچه‌ی تراکنش‌های شما در بخش «فروشگاه» اپلیکیشن قابل مشاهده است.

۸. قوانین مرتبط با فضای مجازی ایران

چیتافای به‌عنوان یک خدمت ارتباطی فعال در کشور، خود را موظف به رعایت کامل قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌داند. این تعهدات شامل موارد زیر است:

• پایبندی به قانون جرایم رایانه‌ای (مصوب ۱۳۸۸) و دستورالعمل‌های مرتبط.
• رعایت مصوبات شورای عالی فضای مجازی و آیین‌نامه‌های اجرایی آن.
• همکاری با مراجع قضایی و انتظامی در چارچوب قانون، در موارد رسمی و دارای حکم قضایی.
• رعایت قوانین مرتبط با تجارت الکترونیک، حمایت از مصرف‌کننده و حقوق مالکیت معنوی.

کاربران نیز موظف‌اند در استفاده از چیتافای، تمامی قوانین کشور را رعایت کنند. مسئولیت هرگونه استفاده‌ی خلاف قانون، بر عهده‌ی کاربر خاطی است و چیتافای در این موارد، طبق قانون عمل خواهد کرد.

۹. تغییرات در سیاست‌ها

ممکن است این سیاست‌نامه در طول زمان به‌منظور بهبود خدمات، رعایت قوانین جدید یا افزودن ویژگی‌های تازه، به‌روزرسانی شود. ما متعهد می‌شویم که:

• تغییرات مهم را از طریق اطلاع‌رسانی در اپلیکیشن به اطلاع کاربران برسانیم.
• تاریخ آخرین به‌روزرسانی را در ابتدای این صفحه درج کنیم.
• به کاربران فرصت کافی برای مطالعه‌ی تغییرات بدهیم.

ادامه‌ی استفاده از چیتافای پس از به‌روزرسانی سیاست‌نامه، به منزله‌ی پذیرش تغییرات جدید است. در صورتی که با تغییرات موافق نیستید، می‌توانید پیش از اعمال آن‌ها، حساب خود را حذف کنید.

۱۰. تماس با ما

اگر در زمینه‌ی این سیاست‌نامه، حریم خصوصی یا هرگونه نگرانی دیگری پرسشی دارید، یا قصد گزارش تخلف یا ارائه‌ی پیشنهاد را دارید، با ما در تماس باشید:

ما تمام تلاش خود را به کار می‌گیریم تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به درخواست‌ها و پرسش‌های شما پاسخ دهیم.